为持续推进人社窗口能力作风建设,切实执行“23℃人社服务标准”,全面提升人社服务水平,近日,市人社局召开人社窗口管理工作领导小组会议,局总会计师梁长安主持会议并讲话,政策法规科、工伤保险科等科室负责同志,市社保局、市就业局、市人才交流中心、市人社信息中心等单位分管或负责大厅工作同志,人社窗口管理工作专班全体成员参加会议。
会议通报了2023年市政务服务中心大厅人社窗口运行情况、市政务服务和大数据局《关于表扬2023年度政务服务“红旗窗口”“优秀政务服务工作者”的通报》,各进驻单位(科室)围绕如何进一步做好窗口服务管理工作作交流发言。
会议指出,在局党组的高度重视和系统各窗口单位(科室)的共同努力下,人社综窗改革取得显著成效,前期工作值得肯定。要进一步总结工作经验,分析短板不足,不断推动人社窗口服务再上新台阶。
会议要求,一要提高政治站位。窗口服务是人社工作的最前沿,与群众联系最广泛、最直接、最紧密,窗口服务质量,直接影响市场主体和办事群众对人社工作的评价,还会影响市委市政府便民惠民政策的有效落实。窗口工作人员要以认真的工作态度和优良的服务作风投入到窗口服务工作中去。二要强化问题整改。针对窗口管理过程中发现的问题,要严肃对待及时纠正,从优化服务流程、改进服务态度、完善服务设施、强化监督管理、及时反馈响应等方面有效提升窗口服务质量和效率。三要坚持协同发力。各进驻大厅单位(科室)要加强沟通协作,形成工作合力,严格按照窗口管理办法规定,各司其职,主动担当,以人社服务标准化为统领,扎实开展事项梳理,加快内部业务流转,确保人社窗口运行更加高效有序,企业群众体验更加便捷舒心。