“上福袋!请点击右上角的福袋,将口令复制粘贴在评论区,即可有机会获得精美礼品......”这不是网络直播带货现场,而是一场社保服务走进“快递小哥”的实地探访直播。3月27日,为保障新业态就业人员的劳动权益,十堰市社保局在十堰市快递物流产业园内开展了以“护航奔跑者·人社在行动”!为主题的社保暖“新”服务走进快递小哥活动,并以直播探访的形式,与6大直播平台同步联动播出,吸引5万余人次在线观看。
线上+线下,构建全媒体传播新范式。线下打造“三个一”服务场景。一场晨会微课堂,借助京东企业晨会黄金时间段开展3分钟社保微课堂,通过“理论+实践”的形式,以人体模型进行急救技能实训,手把手教授快递员们心肺复苏操作规范;一辆工伤预防流动宣传车,搭载VR事故模拟器等智能设备,以VR事故模拟、安全实操演练等形式,引导快递小哥们沉浸式体验火灾逃生、交通事故、高处坠落等8类工伤场景,配套开展安全防护装备穿戴体验。一支蓝堰社保志愿服务队,组织蓝堰社保服务队员现场设立“社保问诊台”,提供政策咨询、社保问题答疑等服务,发放宣传资料300余份。线上开辟“双线互动”传播路径,借助短视频平台优势,以“专业主播+社保主播”的双主播带领探访形式,将现场活动实况全程面向全市同步进行直播。同时,特别设置“口令福袋”交互环节,将“灵活就业、社保随行”,“社保进万家保障你我他”等创意社保标语,通过直播裂变传播触达10万受众,成倍扩大活动影响力。
流量+留量,打造政策传播新样本。直播间创新“讲好精彩故事+即时互动”模式。邀请京东襄十片区经理,在直播间分享京东十堰分公司企业为员工参保后,员工们的正向反馈以及为公司发展带来的突破,展现社保赋能企业发展的乘数效应;邀请工伤保险受益的快递小哥在直播间讲述自己遭受工伤后,工伤保险报销的过程和赔付的金额,细数工伤保险为其家庭挽回的经济损失,体现参保的重要性。通过“现场教学+云端互动”双通道,主播手持移动设备穿梭于VR体验区、急救教学点等实景区域,同步抓取线上评论区观众们的高频社保问题,由随行的社保主播即时解答,累计回应咨询200余条,引导50余民观众通过“电子税务局”完成参保缴费,有效的将直播间的“大流量”转化为社保参保的增量。
定向+面向,探索服务扩容新路径。活动构建“点面结合”的服务网络。纵向深化政企对接,联合人才、就业、工伤、仲裁等部门组建人社政策宣讲团,为邮政、顺丰、京东等12家物流企业定制“政策套餐”,重点解读社保参保、人事人才、就业创业、工伤保险、劳动权益保障等政策法规;横向拓展传播维度,与十堰晚报、十堰广播电视台等专业媒体合作,搭建“政务新媒体+主流媒体+社交平台”传播矩阵,活动全过程在十堰市人社、社保微信公众号进行推送,并同步在十堰晚报、十堰新闻联播、今日头条,以及社交媒体微博等平台“出圈”。活动后建立长效宣传机制,将现场急救教学、社保受益者访谈等直播重点内容剪辑制作成小视频,持续在各大平台推送播放,推动新业态劳动者权益保障从“重点突破”迈向“全域覆盖”。(撰稿人 郭发娟)