3月19日，十堰市民政局组织开展信访工作培训，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，提高全市民政系统信访工作法治化、规范化、专业化水平，推动信访工作提质增效。全市民政系统办公室负责人及工作人员参加培训。

本次培训从政策法规、为民情怀、沟通艺术、情绪管理、矛盾化解等多个维度，系统分析了信访工作特点、方式方法和注意事项。培训内容深入浅出，既有理论高度，又有实践深度，为民政部门化解信访矛盾、维护群众合法权益提供了清晰思路和有效方法。培训强调，信访是送上门来的群众工作，全市民政系统要树立和践行正确政绩观，坚持民政为民、民政爱民理念，用心用情做好信访工作。一要强化作风，主动服务群众。弘扬“四下基层”优良传统，俯下身子、重心下移，常态走访困难群众，做到民有所呼、我必有应，把矛盾化解在萌芽，把问题解决在基层。二要压实责任，严格规范落实。严格执行“五化四到位”工作标准，压实信访工作责任，在为民解难事、办实事中展现新担当、新作为，真正做到事事有着落、件件有回音。三要依法治理，提升工作成效。树牢法治思维，加强社会救助、养老服务等领域政策法规宣传，提高信访工作法治化、规范化、专业化水平，精准有力解决群众反映的困难和问题，推动提升民政工作效能。（局办公室 樊磊）