为进一步提升医保窗口服务质效，打造素质过硬、业务精湛、服务高效的窗口服务队伍，11月17日晚，市医保局组织窗口工作人员开展业务、纪律专题培训，生育保险科、大厅医保窗口全体工作人员参加培训。

培训中，传达了市政务服务中心大厅的最新纪律工作要求，信息科、职工医保科、特医科、生育科等科室的业务骨干还分别围绕个人账户共济使用、手工零星报销资料收集、异地就医备案最新待遇政策、大厅日常重点业务的注意事项等方面，本着“缺什么就补什么”的原则，以“理论讲解+案例分析+现场解答”的方式将业务能力提升的养分直接送到每个窗口“服务末梢”，帮助参训人员进一步吃透政策、规范流程，有力提升了窗口的服务质效，为窗口服务从“能办”向“快办、好办”升级打下了坚实基础。

医保窗口是医保政策落地的“最后一公里”，是直接服务群众、沟通民意的前沿阵地。下一步，市医保局将持续聚焦群众期盼，常态化开展窗口培训，真正把“精准培训”的成效转化为“优质服务”的实效，推动医保服务工作再上新台阶。