11月20日，市医疗保障局召开2025年全市医保能力作风监督员座谈会，旨在畅通社会监督渠道，凝聚共识推动医保服务提质增效。会议由市医疗保障服务中心主任杜姗珊主持，医保能力作风监督员代表及相关业务科室负责人共同参会。

座谈会上，来自社会各界的监督员们踊跃发言，围绕医保基金安全监管实效、定点医药机构服务质量提升、改进业务流程提升群众便捷度等核心议题，并结合日常监督体验，提出了一系列富有建设性的具体意见和建议。相关业务科室负责人认真倾听记录，针对问题现场进行了耐心细致地解答与探讨，有效疏通了政策理解与执行中的堵点，现场互动积极、氛围热烈。

杜姗珊同志对各位监督员切实履职、积极建言表示衷心感谢。她强调，社会监督是推动医保事业高质量发展不可或缺的重要力量。监督员们发现的问题和提出的建议，是医保工作持续改进的宝贵财富。市医保局将高度重视，对本次会议收集的所有意见建议进行系统梳理、逐条研究，切实转化为优化医保服务、提升工作效能的具体举措，全力推动全市医保工作再上新台阶。

杜姗珊同志同时希望广大监督员继续发挥好三方面作用：一是当好“监督探头”，严格依据医保法规政策，加强对定点医药机构政策执行、参保人合理使用基金及医保部门履职情况的监督；二是当好“政策桥梁”，深入理解政策初衷，积极向公众宣传解释医保政策，特别是在反映突出的处方流转便民性等问题上增进社会理解；三是当好“信息前哨”，精准反映群众在就医购药中遇到的具体困难与意见线索，为医保精准施策提供有力支撑。期待各方共同努力，织牢织密医保基金安全网，不断提升群众医保获得感和满意度。