3月26日，市住房和城市更新局发布新一期物业领域典型案例，其中两家物业公司因快速响应业主诉求、高效解决民生难题入选正面典型案例。

物业公司快速响应，居民告别“晴天灰、雨天泥”

竹溪县城关镇西关社区西关街　A区小区由深圳彩生活物业公司竹溪县分公司提供物业服务。2026年以来，业主先后反映小区科技馆背后道路为泥巴路，雨天泥泞、晴天扬尘，出行不便；同时儿童娱乐设施滑梯下方布满泥巴，存在安全隐患且影响正常使用。

物业公司坚持“接诉即办”原则，当天安排工程人员现场勘察并沟通整改方向。针对泥巴路问题启动施工，选用防滑耐磨地砖，将泥巴路升级为平整砖路；针对滑梯周边泥巴问题，铺设环保防滑减震防护垫，快速消除安全隐患。

物业公司的快速响应与高效整改获得西关街　A区居民广泛认可。居民称赞，过程高效透明、无推诿拖延，整改后区域环境焕然一新，物业服务质量明显提升。

补齐设施短板，解决居民“充电难”“排污堵”

武当山旅游经济特区太极湖街道办事处十字岭社区武当御苑小区由十堰御腾物业服务有限公司提供物业服务。经当地房管局专项巡查及群众投诉核实，该小区存在电动自行车充电桩缺失、排污管网老化堵塞、部分业主违规乱搭乱建、电线敷设杂乱等突出问题，业主反映强烈。

针对上述问题，属地房管局联合街道、社区实地核查，现场约谈物业企业负责人，督促立行立改。通过协调专业充电桩安装企业，在小区公共区域科学选址，累计安装规范充电端口30个，从源头杜绝飞线充电安全隐患。

同时，对接城管部门对排污排水管网进行全面清淤维修，联合城管执法部门依法拆除全部违规搭建物，协调供电部门对强弱电线路全面梳理规整。目前，小区各项问题已全部整改到位，居住环境和管理秩序显著改善，业主满意度大幅提升。（记者　徐国文）