“真没想到不仅办得这么快，还正好赶上公积金降息的好政策！你们的专业服务和热情态度让我们全家都特别感动！”近日，办事群众谢女士在市长热线提交了一封表扬信，并特意将一面锦旗送到茅箭办事处公积金窗口，对李鸿同志的高效贴心服务表示衷心感谢。
据了解，谢女士一家三口在5月6日首次办理公积金购房提取和二手房贷款业务时，因部分材料缺失未能一次办结。考虑到谢女士家住丹江口市、往返奔波困难，李鸿同志主动靠前服务，耐心指导补齐办事要件，并协调不动产窗口工作人员同步预审，确保后续审批流程无缝衔接。5月8日，谢女士一家前来补交材料，恰逢公积金贷款利率下调新政实施首日，一家人在惊喜中享受到这一“政策红利”。经过茅箭办事处前台、后台的通力协作，当天便顺利办结了谢女士的公积金购房提取和贷款审批。
锦旗无声、民心有秤。此次业务办理是茅箭办事处践行“全心为公、积金为民”服务理念的生动写照。近年来，茅箭办事处持续深化“高效办成一件事”，通过优化业务流程、强化部门协同、提升服务质效，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。下一步，茅箭办事处将持续推进窗口服务标准化、规范化、便利化建设，聚焦企业和群众办事的难点、堵点问题，进一步创新服务方式、提升服务效能，以“三心服务”擦亮为民底色，让公积金服务成为企业和办事群众感知政策温度的“晴雨表”，持续为服务支点建设注入活力。