2026年3月17日，中国邮政储蓄银行郧西县住房公积金示范店正式揭牌开业，标志着郧西县住房公积金服务迈入“金银合作”新阶段。这是十堰市推进住房公积金业务“就近办”的重要举措，也是邮储银行深化与住房公积金中心协同合作、提升服务能级的具体实践。
一、强强联合 优势互补 共绘服务新蓝图
上午9时许，开业仪式在邮储银行郧西支行举行。十堰住房公积金中心、邮储银行十堰市分行相关领导出席仪式并共同为住房公积金示范店揭牌。该住房公积金示范店是十堰市推行委托商业银行办理住房公积金业务改革以来，郧西县设立的首家住房公积金示范店。
住房公积金示范店整合了住房公积金缴存、提取、贷款等全品类业务，配备专业工作人员和智能服务设备，为办事群众提供咨询、受理、审批“一站式”服务。以往办理公积金业务需往返于银行与公积金中心之间，如今群众只需进“一扇门”，即可一次性办结，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
二、示范服务 一站尽享 打造便民新标杆
住房公积金示范店不是简单的业务代办点，而是集业务办理、政策咨询、智能服务、金融配套于一体的综合性服务平台。在这里，缴存职工可以享受到前所未有的便捷体验。
全业务覆盖，真正实现“一站式”办理。住房公积金示范店可办理住房公积金的全量业务，涵盖缴存、提取、贷款三大核心板块。特别是对于以往需要多次往返、多个部门办理的复杂业务，住房公积金示范店通过内部流程优化与数据共享，实现了“一窗受理、集成服务”，大幅压缩了办理时限，提升了办事效率。
融合式服务，政务金融无缝衔接。住房公积金示范店的最大特色在于打破了政务服务与金融服务的界限，实现了“进一扇门、办多件事”。在办理公积金业务的同时，缴存职工还可以享受到邮储银行提供的全方位金融服务—专属客户经理将根据职工的缴存情况、信用记录、资金需求，量身定制个人住房贷款、消费贷款、信用卡、理财规划等综合金融方案。
三、用心服务 情暖民心 彰显人文新温度
住房公积金示范店不仅追求业务办理的高效便捷，更注重服务过程中的人文关怀，努力打造有温度、有质感的服务品牌。
“三个一”服务承诺，筑牢服务底线。郧西住房公积金示范店郑重承诺实行“一窗受理、一次办结、一网通办”的服务标准。“一窗受理”即打破传统业务窗口分类限制，设置综合受理窗口，任何业务均可无差别受理，群众无需在不同窗口间奔波；“一次办结”即对于材料齐全、符合规定的简单事项，实行即来即办、当场办结，对于复杂事项，明确告知办理时限，实行限时办结、超时默认，坚决杜绝让群众反复跑、多头跑；“一网通办”即线上线下服务同质同效，群众可通过微信公众号、网上服务大厅等渠道提前预约、在线办理，线下住房公积金示范店提供帮办代办服务，让数据跑路代替群众跑腿。
此次合作是推进政务服务便民化、提升群众满意度的具体实践。下一步，郧西办事处将总结住房公积金示范店运营经验，持续拓展“社银合作”“金银合作”，推动更多高频政务服务事项下沉，构建更加完善的县域便民服务体系，为郧西县经济社会高质量发展注入新动能。