为深入学习贯彻党的二十大精神,深学笃用习近平总书记关于能力作风建设的重要论述,认真落实市委关于能力作风建设的工作部署,全面生动地展现十堰社保工作者的先锋形象,十堰市社会保险局在全市社保系统开展“身边最美社保人”系列展示活动。
全市社保系统各经办机构以“创一流、争第一、干唯一”为主题,用身边人说身边事,用身边事激励身边人,发挥“身边最美社保人”榜样的力量,带动系统干部职工持续锤炼业务技能、转变工作作风、增强服务能力。
他是同事们口口相传的政策通“涛哥”,是参保单位个个点赞的热心肠“小杨”。15年以来,他始终在社保一线窗口岗位工作,“我们每个社保人,都是不可或缺的‘螺丝钉’,在岗1小时,就要尽职60分”——他就是武当山特区社会保险局干部杨涛。
武当山特区社保局承担着全区机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、城镇职工养老保险相关业务,社保窗口仅有两名工作人员从事机保和职保公共业务。2021年“省集中”系统上线后,杨涛在原有业务不减的情况下,毫不犹豫地接手了100多项新下放的业务事项,其中包含特区企业职工养老保险、失业保险、工伤保险的参保登记、缴费申报、政策咨询等几十项高频业务工作。
“省集中”系统对于杨涛来说也是新领域,为了不耽误经办工作,他抢抓一切时间“补钙”,加班加点对照经办规程,反复摸索系统中的每一个模块,详细记录业务经办流程注意事项及相配套的政策依据,仅用了半个月的时间,就熟练掌握了系统内各项业务办理操作流程,快速进入工作角色。2022年杨涛个人业务办件量达3000余件,对“省集中”系统交出了一份完美的“答卷”。
在日常工作中,为了方便办事群众,提高工作效率,他把历年职保政策类文件总结归纳为一份“温馨提示单”,将办理业务所需的材料及政策依据清晰罗列出来,对照提示单为群众答疑解惑,把政策讲明讲通,让办事群众“一听就懂”,尽自己最大努力减少群众往返办事频次,以真心、耐心换来群众的“放心”。曾经一位改制企业女工,因档案资料不齐无法办理50岁正常退休审批,一度在社保大厅情绪失控,大吵大闹。企业已改制多年,知情的老员工也不健在了,面对无助的女工,杨涛在了解情况后,及时稳定了她的情绪,耐心细致的给她宣讲政策,本着实事求是的态度承担起了联系上级业务科室,联系企改办、联系原企业主管部门的责任。功夫不负有心人,在他的不懈努力下终于找到了相关佐证资料,使该女工如期办理了正常退休手续。“不用客气,办好就好!”面对感激涕零的女工,他微笑着说。
“采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜?”在平凡的岗位上,杨涛没有什么豪言壮语,更没有什么轰轰烈烈的事迹,但他始终默默钻研、无悔付出,用这种不平凡的“坚守”诠释着社保一线窗口“螺丝钉”的精神内涵。