为深入学习贯彻党的二十大精神,深学笃用习近平总书记关于能力作风建设的重要论述,认真落实市委关于能力作风建设的工作部署,全面生动地展现十堰社保工作者的先锋形象,十堰市社会保险局在全市社保系统开展“身边最美社保人”系列展示活动。
全市社保系统各经办机构以“创一流、争第一、干唯一”为主题,用身边人说身边事,用身边事激励身边人,发挥“身边最美社保人”榜样的力量,带动系统干部职工持续锤炼业务技能、转变工作作风、增强服务能力。
在基层社保战线上有这样一个社保人——从事城乡居保工作18载,他把城乡居保窗口当做自己第二个家,他所做的工作惠及每一位村民,关系千家万户。他时刻牢记一名基层社保人的责任,主动参与延伸服务至社区工作,将暖心服务送至参保群众家门。他就是十堰经济技术开发区人社中心科员王进。
“我来联系银行一起上门去,不能耽误老人领待遇!” 接听到小河村社保专干的求助电话,王进立即与工商银行负责人取得联系,确定第二天上门服务的时间。原来白浪街道小河村的胡爷爷因行动不便无法到银行激活社保卡,影响到老人领取城乡居民养老保险待遇,村委会将求助电话打到了王进的窗口。
次日上午,王进和工商银行工作人员一起准时赶到胡爷爷家中,协助银行工作人员现场核实了老人的身份信息,并用移动设备帮助老人激活了第三代社保卡。随后他又耐心向胡爷爷解释,今后每个月能用这张卡领取居民养老保险待遇,如果再遇到任何待遇方面的问题可以随时拨打他手机号。“感谢政府的关心,谢谢你对我们老年人的帮助,真的是帮我解决了大难题!”分别时胡爷爷依依不舍握着他的手。
像这样的“上门服务”王进每个月不知道要跑多少次,在他大脑里早已储存了一张高龄老人居住“地图”,平时轻车熟路就能“找上门”。
一滴水可以映出太阳的光辉,一片叶可以预见春天的明媚。作为基层社保经办人员,王进就是这样的一滴水、一片叶,传递着党和政府的惠民政策,承接着社保经办和参保人之间的互通交流。做好这样一个联接的纽带并不容易,他总能在坚守经办原则和传递服务温度之间保持最大限度的平衡。王进每天负责的窗口都会接待大量办事群众,偶尔接到试图违规领取待遇之类的无理诉求,他都能耐着性子,有理有据,一一回应解决。他常说:“社保人要做好换位思考,部分无理诉求都是源于对政策的不了解,我们要不厌其烦,为参保群众解释好、引导好。”
“事不在大小,为基层群众服务的最终目标是要让他们满意。”在平凡的基层岗位上,王进没有什么豪言壮语,更没有什么轰轰烈烈的事迹,只是凭着对社保工作的热爱,十多年如一日的脚踏实地,在平凡的岗位上默默付出,以实际行动诠释社保人无私奉献的时代内涵,展现新时代最美社保人的风采。