为积极回应困难群众诉求,提升社会救助服务效能,近日,十堰市民政局全面启动“救在你身边,热线不掉号”亲民服务行动,确保困难群众早发现、早救助、早帮扶。
一、热线畅通“不掉号”,救助响应更及时。保持市、县11个社会救助服务热线24小时畅通,通过专人值守、电话并线、呼叫转移等方式,实现全天候不间断服务,确保困难群众诉求第一时间响应、处置,做到“求助有门、受助及时”。
二、线上办理“加速度”,救助申请更便捷。坚持高效便民理念,依托“鄂汇办”APP、“湖北救助通”微信小程序等平台,畅通社会救助网上申请渠道。持续推进高效办成“社会救助一件事”,优化低保、特困供养、临时救助等业务的申请、审核、确认流程,大幅压缩办理时限,提升服务效率。
三、线下服务“就近办”,群众求助更省心。积极推行代办制,推动救助服务向基层延伸,通过在便民服务大厅张贴二维码、设置宣传展板、入户走访宣传等多样化方式,方便群众就近咨询政策、提交申请、反映诉求,实现“门口办、马上办”,减轻群众办事负担。
为努力打造更加温暖、高效、便捷的社会救助氛围,现将十堰市、县11个社会救助服务热线公布如下,若您或身边群众遭遇生活困难,可随时拨打热线电话进行政策咨询与求助。(来源:市低保管理中心汪文静)
十堰市24小时社会救助服务热线电话
地区 | 工作时间电话 | 非工作时间电话 |
市本级 | 0719-8117113 | 0719-8117110 |
丹江口市 | 0719-5211860 | 0719-5211860 |
郧西县 | 0719-6235347 | 0719-6227899 |
竹山县 | 0719-4231720 | 0719-4231720 |
竹溪县 | 0719-2726203 | 0719-2726203 |
房县 | 0719-3105466 | 0719-3224381 |
郧阳区 | 0719-7237360 | 0719-7227032 |
茅箭区 | 0719-8781507 | 0719-8787791 |
张湾区 | 0719-8693161 | 0719-8693161 |
十堰经开区 | 0719-8319373 | 0719-8319373 |
武当山特区 | 0719-5652438 | 0719-5659538 |