“阿姨，您对医保政策还有什么不清楚的吗？对于医保、社区服务还有什么意见建议？……”市医疗保障局志愿者黄军向一位前来咨询职工缴费政策的阿姨一边核实政策解答情况一边记录着群众的意见建议。5月24日上午，为了将“弘扬工匠精神 岗位大练兵”“我为群众办实事”活动走向社区、贴近群众，市医疗保障局联合国药东风总医院组建了医保政策宣传志愿服务队，精准对接社区需求、精心挑选业务骨干、精细组织政策宣传，在包联的动力新村社区开展了“我为群众办实事 医保政策进社区”活动，让社区居民在家门口享受到了优质的医保服务。

在建设大道和车城西路十字路口小广场上，医保政策宣传志愿服务队不顾天气炎热，一边耐心地对群众提出的异地就医报销、慢性病申报流程、生育险待遇、医保核定缴费、电子医保凭证使用、欺诈骗保危害、东风医保待遇等政策进行了面对面解读、点对点解决，一边组织参加活动的群众填写《“我为群众办实事”问卷调查》，并为参加政策咨询的社区群众发放了装有清凉油、风油精、金银花露、胖大海含片等药品的“清凉礼包”，引导社区居民积极参与社区治理和我市全国文明典范城市创建工作。

国药东风总医院工作人员解读东风医保相关政策

据悉，为了将活动组织好、政策宣传好，市医疗保障局在局系统80余名志愿者中，通过优中选优挑选了业务知识全面、服务态度良好、解答通俗易懂的7名志愿者，并对医保政策宣讲员如何讲解政策接地气、怎样引导居民开展问卷调查进行了岗前培训。活动中，志愿者们累计发放各类宣传册（折页）200余份、“清凉礼包”80余份，组织群众填写《“我为群众办实事”问卷调查》100余份，用优质、高效的医保服务将医疗保障各项惠民政策落到实处，打通了服务群众的“最后一公里”。下一步，市医疗保障局还将进一步拓宽医保政策宣传渠道，创新医保业务经办方式，用医保人的辛苦指数换取群众的幸福指数，为我市成功创建文明典范城市不断贡献医保力量。