为深入贯彻落实市委、市政府关于解决群众身边急难愁盼问题的工作要求，切实加强和改进工作作风，推动医保服务提质增效，6月26日下午，市医疗保障局召开市直医保系统推动解决群众身边急难愁盼问题不断加强和改进工作作风推进会。局党组书记、局长吕红均出席会议并讲话。市直医保系统全体干部职工，含服务大厅窗口工作人员共计90余人参会。

会上集中学习了市纪委机关、市委组织部联合印发的《关于开展破解“乱作为、不作为、不敢为、不善为”问题专项行动实施方案》，明确了专项整治的目标、任务和要求。随后，传达学习了6月20日市委黄剑雄书记主持召开的全市推动解决群众身边急难愁盼问题工作推进会议精神，重点学习了黄剑雄书记关于深化思想认识、用心用情提升诉求办理质效、落实到位化解民生痛点、动真碰硬整治群众身边腐败、压实责任链条确保民生保障的五个方面具体要求，以及王永辉市长强调的“四个相结合”工作方法，引导全体干部职工切实把思想和行动统一到市委、市政府工作部署上来。

会议指出，解决医保领域群众急难愁盼问题是深化政治觉悟、践行医保为民初心的必然要求，是推动十堰医保事业高质量发展的内在需要，更是厚植执政根基、赢得群众信任的具体体现。全体干部职工必须深刻认识当前面临的挑战，如基金运行安全承压、监管效能与群众期待尚有差距、医保经办服务便捷性不够，特别是部分干部职工中存在的“乱作为、不作为、不敢为、不善为”等作风问题，要切实增强解决群众急难愁盼问题的责任感和紧迫感。

会议强调，要精准聚焦医保主责主业，以能力作风提升为抓手，全力攻坚克难。一要精耕细作服务群众，擦亮便民惠民“金招牌”。必须紧紧围绕群众反映集中的报销慢、买药贵、异地就医不便、医保经办不畅等痛点堵点问题，深入基层一线，倾听群众呼声，优化服务流程，提升服务品质，在细节处下足“绣花功夫”，努力打造叫得响、立得住的十堰医保服务品牌，切实守护好人民群众的“看病钱”“救命钱”。二要铁腕严管医保基金，筑牢安全运行“防火墙”。深刻认识基金安全的极端重要性，切实履行监管的政治责任和民生责任。不断提升专业化监管能力，发扬斗争精神，对过度医疗、欺诈骗保等“打擦边球”行为绝不姑息，对“回流药”“假病人”等新型欺诈骗保行为持续保持严打高压态势，坚决捍卫医保基金安全。三要创新驱动提质增效，抢占智慧服务“制高点”。积极拥抱数智化变革，着力解决传统服务模式与新时代需求的脱节问题。大力提升“网办掌办”便利化水平，通过走出柜台代办，深入基层一线经办窗口化解问题矛盾；利用信息化手段让“数据多跑路、群众少跑腿”，有效打通服务群众的“最后一公里”。

会议要求，全体干部职工务必强化担当、狠抓落实。一要贯通责任抓落实。领导干部要带头下沉矛盾窗口、问题一线解剖麻雀，骨干力量要确保政策精准落地，形成部署、督办、问效的工作闭环。要充分发挥12345热线“民情晴雨表”、作风监督员“流动探头”、媒体监督“透视镜”作用，倒逼问题解决。二要锤炼能力勇担当。秉持“功成不必在我、功成必定有我”的信念，发扬钉钉子精神，聚焦医药价格改革、DIP支付方式深化等重点难点工作，特别是青年干部要在改革一线冲锋在前、实干担当。三要涵养作风葆本色。严格遵守中央八项规定精神及廉洁自律各项要求，坚决抵制“四风”问题和违规吃喝，弘扬清正廉洁、务实高效的优良作风，以实实在在的行动赢得群众信任和支持。全局上下要以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，用心用情用力解决好群众在医保领域的每一个急难愁盼问题，努力递交一份让市委、市政府放心、让参保群众满意的民生答卷。