为切实减轻十堰参保群众看病就医负担，满足人民群众多元化医疗保障需求，2025年十堰市医疗保障局认真贯彻落实市委、市政府工作要求，指导商业保险公司推出十堰首个城市定制型商业健康保险“十惠保”，对参保群众就医个人负担部分进行补充报销。自2025年3月25日正式上线实施以来，参保率不断提升。截至9月30日集中参保期结束，全市参保人数达到27.72万人，参保率达到9.24%，市场参保率全省第一。

高位推动抓落实。市委、市政府高度重视“十惠保”工作，高度重视“十惠保”工作，将其作为重要“民生工程、民心工程”推动。全市上下形成了“领导重视、部门协同、县区联动”的可喜态势，有力保障了“十惠保”顺利实施落地。

政企联动强调度。市医保局指导各共保体公司组建“十惠保”工作专班，实行“日通报、周调度、月总结”的工作机制，及时解决问题症结，研究落实举措。自“十惠保”上线以来，共召开调度会6次，印发工作提示8期，解决问题20个，为提升“十惠保”参保率奠定坚实基础。

社会宣传造氛围。积极争取市委组织部、市委宣传部支持，主动与民政、人社、教育、乡村振兴等部门沟通，开展进机关、进企业、进社区、进学校、进农村“五进”活动，形成宣传工作合力，依托主流媒体，自媒体平台等滚动播放，累计发布宣传视频113条、开展“医保政策进万家”活动49场、“五进”活动413场次，覆盖群众11万人，在全社会形成“参加十惠保、健康得保障”的浓厚宣传氛围。

部门协同优服务。组织专业队伍开展业务培训，提升服务能力，设立“十惠保”服务窗口和服务热线办理参保和理赔业务，建立理赔全程跟踪机制，让群众“参保放心、理赔省心”。简化参保流程，在乡镇便民服务中心、村（社区）党群服务中心设立帮代办点，提供“家门口”服务，打通政策落地“最后一公里”。

截至目前，“十惠保”累计接受理赔咨询1600余件，累计受理理赔报案390件，已赔付202件，赔付金额187.15万元。