各科室、办事处：
为贯彻落实《优化营商环境条例》《湖北省优化营商环境办法》《关于持续优化营商环境的实施意见》（十政办发〔2022〕7号），纵深推进十堰市营商环境“一号工程”，持续当好优化营商环境的“店小二”，方便企业办事，现将有关事项通知如下：
一、工作内容
（一）梳理“送政策上门、送服务到家”事项清单
各部门总结梳理惠及面广、企业和职工关注度高的政策和服务事项，汇总形成“送政策上门、送服务到家”事项清单，变“人找政策”为“政策找人”。
（二）建立“送政策上门、送服务到家”长效机制
各部门对照政策服务事项清单对缴存企业进行摸排，及时将《关于实施十堰市住房公积金阶段性支持政策的通知》等政策内容送进企业，对有需求的企业建立跟踪台账。树立主动靠前意识，建立“四个一”服务机制，即“见一次面、留一次联系方式、征求一次意见、送一次政策”。
（三）组织开展“送政策上门、送服务到家”活动
各部门要深入企业、深入缴存职工，结合“解难题、稳增长、促发展”企业包扶活动，将惠企政策的服务窗口延伸至企业和缴存职工的“家门口”。各部门通过交流座谈、电话沟通、实地走访等灵活多样的方式，主动上门，了解企业生产经营状况及办事诉求，进行现场办公，引导企业使用十堰住房公积金中心网上营业厅及湖北政务服务网，宣传解读《关于实施十堰市住房公积金阶段性支持政策的通知》和归集、提取、贷款业务政策，提高政策知晓度，为企业用好、用活、用足政策打好基础。
二、保障措施
（一）加强组织领导。各科室和各办事处要深刻认识到“送政策上门、送服务到家”活动的重要意义，部门领导亲自谋划，明确上门服务的时间、人员、内容等，全面推进相关工作落实。
（二）建立服务队伍。选派“政治素质高、业务能力强、服务态度好、工作作风实”的业务骨干加入涉企上门服务的队伍。办事处与科室间要加强沟通协作，共同为企业和缴存职工提供规范化、便捷化的服务。要全程主动跟踪问效，及时回应群众关切，积极开展企业包扶活动，为企业排忧解难，让惠企惠民政策应享尽享、应得尽得。
（三）加强监督检查。涉企审批上门服务是中心优化营商环境工作的重要内容，中心将对各部门上门服务完成情况进行专项督查。对有亮点、有特色的先进经验和典型做法中心将在系统内进行推广，并上报市营商办。对敷衍塞责、推诿扯皮，工作不扎实的，将进行追责问责。
（四）做好宣传引导。通过电视、报纸、中心官网等媒体，强化对服务企业政策及措施的宣传，适时跟进宣传推进情况及成效，增强企业群众的政策知晓度，打通企业群众办事“最后一公里”。正确把握企业群众办事需求点，做好政策解读和舆情监测，积极主动回应社会关切，营造尊重企业、关心企业、支持企业的浓厚氛围。
十堰住房公积金中心
2022年6月1日