今年以来,市社保局以加强能力作风建设为契机,认真贯彻落实省市社保经办风险防控工作要求,始终将经办内控作为社保风险防控的第一道防线,多举措织密扎牢社保经办内部控制防护网,切实维护社保基金安全,推动稽核风控工作走深走实。
01、“充电”续航,强化系统观念。
组织干部职工集中学习习近平总书记关于社会保障工作系列重要论述,深入研学各险种经办规程、风险防控管理制度等。树立经办业务、财务、稽核一体同步推进的系统观念,每周对风险防控工作情况开展分析、点评、复盘,不断推动社保政策、经办、信息、监督“四位一体”协同发力,全方位提升稽核队伍应对复杂问题处置能力。
02、“实时”预防,提高风控质效。
在内控工作中,盯住入口、 守住出口、卡住豁口,全方位构建事前风险预防、事中核验比对、事后稽核检查的闭环管理防控体系,实现经办险种、经办环节、经办人员风控全覆盖。对高风险业务、高风险岗位开展风控提醒和内控检查;对社保待遇发放信息进行数据比对,及时核实处置存疑信息,防范违规领待问题发生;对发现的服刑、死亡违规领待问题进行重点稽核。
03、“管家”服务,促进问题整改。
严厉打击违规领取社会保险待遇行为,针对特殊问题采取“当事人委托·全流程代办”的方式积极整改,持续提供“一对一”“帮办、代办、上门办”等管家式精准服务,对行动不便、生活困难的当事人采取“上门宣讲+灵活协议还款”等方式处理,认真倾听当事人诉求,耐心解释政策,不断打破群众“跑多趟、等待久”的怪圈,让社保服务更具温度、问题整改更有力度。
04、“维护”权益,化解社保争议。
依法依规维护参保对象合法权益,对超出处理范围的,及时协调有关单位和职工妥善解决争议问题,引导双方通过法律诉讼途径解决矛盾纠纷,坚持做到矛盾不回避,问题不扩散。上半年,受理投诉单位少缴漏缴、缴费基数不实等问题2起,责令有关单位补缴社保费10.9万元,化解矛盾纠纷8起,真正实现了服务对象满意和业务质量提升的双赢。