为进一步提升全市医疗保障管理精细化程度和服务水平，为人民群众提供更加贴心暖心的医保服务，市医疗保障局于8月30日召开局长办公会议专题研究全市医保系统行风建设工作。会上局党组书记、局长吕红均就如何进一步完善我市行风建设工作体系、建立行风建设长效机制、解决群众反映强烈的医保服务“难点、堵点、痛点”问题进行了详细工作部署。
会议强调，一要提高站位，统一认识。要树牢以人民为中心的发展思想，以为群众提供优质、高效、便捷的医保服务为目标，围绕群众“急难愁盼”问题，依法依规妥善解决群众合理诉求，用心用情化解矛盾纠纷，切实维护群众合法权益，提供优质医保经办服务，架起群众连心桥，用心用情办好医保民生实事。二要内练素质，外树形象。全体医保职工要立足新发展阶段，坚定新发展信心，矢志新发展历程，不断提高我为群众办实事能力，从“舒心、暖心、贴心、安心、放心”狠下功夫，落细做实每一项医保政策，充分保障每一个参保群众的切身利益，推动医疗保障工作做到接地气、生根叶、见实效，让群众体验到温馨、热情、优质、高效、文明、和谐的医保服务。三要持续用力，打造品牌。以行风建设为抓手，以医保经办服务创建为契机，不断打造医保标准化窗口建设，健全完善经办机构服务体系，进一步强化干部培训工作，抓好相关业务培训工作的落实，组织全体干部职工利用各种学习方式学习医保、医改新政策，通过在提标准、优服务、提效能上下功夫，强化为民惠民的服务理念，全面提升医保经办服务标准化、规范化、信息化水平，乘势而上、接续奋斗，在新征程上奋力开创我市医保工作新局面。
据悉，为持续推进医疗保障系统行风建设，市医疗保障局坚持以人民为中心，组建了工作专班，以综合评定、体验式评价、群众满意度测评等三方面内容80余项评价项目为抓手，通过座谈交流、现场体验、调查问卷等形式，对各县（市、区）进行了现场工作督导，对于督导时发现的问题，已及时反馈并整改规范，实现我市医保经办速度与品质的全线提升，切实提高参保群众的医保获得感、幸福感。
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