近日，东风办事处组织业务骨干走进城区7家委办银行网点，面向银行一线经办人员开展公积金新政策与业务办理流程专题培训，重点解读装修提取、购买车库（位）提取、采暖费提取等新出台的提取政策；对业务受理、服务标准等提出要求，着力提升银行端业务承接能力。
培训中，办事处业务骨干围绕新政策的适用范围、申请条件、材料要求、提取额度及频次等方面进行详细讲解，帮助前台人员吃透新政细则、精准把握办理规范。同时，结合自身工作经验，对前台人员需注意的事项和应防范的风险进行提醒。在办理流程方面，业务骨干立足日常业务场景开展“一对一”指导，重点讲解前台受理环节的注意事项，明确身份核验、材料初审、系统录入、疑难问题处置等关键环节，并现场演示“全国住房公积金公共服务”小程序线上办理流程，帮助前台人员熟悉线上线下协同服务路径，便于后续工作开展。
培训后，业务骨干倾听了前台人员对公积金服务的建议，针对一些盲点和疑惑进行了交流，引导前台人员树立“一体化服务”理念，鼓励前台人员遇到不确定业务及时与办事处沟通对接，保障公积金业务规范、严谨、精准办理，共同提升服务效能。
参训银行工作人员表示，培训内容贴合实际、聚焦业务重难点，疏通了堵点，明晰了模糊点，有较强的针对性和指导性。下一步，东风办事处将持续开展对合作银行的业务指导与交流，夯实一线服务基础，充分释放公积金政策的惠民效益，使缴存职工实现有居、宜居、优居。