根据市医疗保障局“四下基层”活动安排，1月4日，市医疗保障服务中心副主任欧阳霞带队赴竹山县开展“四下基层”专题调研工作。
调研组一行实地走访竹山县市民中心医保窗口、城西社区服务站、国控药房竹山店，通过现场体验、询问走访等方式了解医保经办服务体系建设、职工医保门诊共济政策落实情况。
随后调研组一行在竹山县医疗保障局召开座谈会，县人民医院、县妇幼保健院、县中医医院及定点零售药店负责人等参会人员结合基层业务工作实际，开展深入讨论交流。会议中，调研组一行对竹山县上年度医保工作给予高度肯定，对收集的意见问题逐一回应解答，并就扩面征缴、两定管理等重点工作进行安排部署。
欧阳霞同志指出，此次面对面交流、实地现场走访，机会难得、效果很好，十分接地气，既收集到了很好的建议，同时对各项工作起到促进作用。结合近期局重点工作安排部署，对下一步工作提出三点要求。一要提高认识，深刻领悟“四下基层”的重要意义。基层是人民群众生活的直接发生地，也是问题矛盾的源头，我们必须坚持“四下基层”的群众路线，敢于发现问题、正视问题，抓住群众最关心的焦点难点堵点问题。在发现问题的基础上找方法，坚持问题导向、目标导向，确保群众基本医疗保障，满足多元化保障需求，为人民群众提供便捷高效的医保公共服务。二要强化责任，切实把各项工作落到实处。参保扩面、两定机构管理、门诊慢特病待遇政策调整和经办规程、单独支付药品目录和经办规程调整、生育政策的调整及免申即享、门诊统筹基金监管等工作重点，涉及服务面广、服务群体特殊。县医保部门要迅速分解工作任务，明确具体措施、时间节点和责任人，形成每项工作有人干，每个节点有人抓，每个环节有人管的工作闭环，确保各项任务不折不扣落实到位。三要加强宣传，不断提升政策知晓率与覆盖面。县医保部门要组织医保经办人员、医药机构从业人员定期与不定期学习，夯实医保政策理论基础，确保各条战线上的工作人员熟政策、熟流程，达到人人都是“讲解员”和“操盘手”的水平。要多措并举开展医保政策宣传，确保参保群众及时了解惠民政策。努力做好群众的“贴心人”，在咨询解答时遇到问题矛盾，要耐心解释，及时化解，确保新政策和新规程平稳过渡、稳慎推进，推动各项工作落地落实。
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