“你们的速度真快！我刚在窗口提交资料，申请提取的钱款就到账了！真是太感谢你们了！”近日，在竹山县政务服务中心公积金业务服务窗口，工作人员正在为退休职工李某办理公积金提取业务，仅用了2分钟，就为其办结了提取的全部流程。这让李某感受到了竹山办事处公积金业务窗口“即来即办”的便捷高效服务。
在竹山政务服务大厅公积金业务服务窗口，记者看到窗口柜台的显眼处摆放着最新公积金政策解读，其中包含了公积金异地贷款、跨省通办、大病救助使用等多项公积金业务。
在这里办理公积金业务有多方便？据介绍，自公积金服务窗口入驻政务大厅以来，该窗口及时制定了《业务窗口服务规范》，坚持每周一名领导带班，负责业务咨询、业务网办指导和疑难问题处理等，严格落实“定人定岗定责”，“统一着装、统一佩戴胸牌、统一服务标准”。同时，主动向社会公告了12项“办事不求人”服务事项清单，自觉接受社会和群众监督。一季度办事处共办理业务6212笔，减少职工跑腿百余次，实现了“一门一窗一站”办理。今年4月，竹山办事处在全县46个政务服务窗口中被评为一季度“流动红旗”窗口。
住房公积金一头连着经济，一头连着民生，为扎实推进“数据多跑路，群众少跑腿”服务，竹山办事处积极利用十堰住房公积金中心网上营业厅、微信公众号、湖北政务网等多种线上服务平台，全力打造“一网通办”“跨省通办”政务服务体系，实现了公积金业务办理全程网办，进一步达到了优化流程、精简资料、压缩时限、降低成本的目标。
“我们将严格落实窗口服务标准，以提升干部职工的能力作风建设为重要抓手，狠抓服务，坚持做到政策落实有‘力度’、微笑服务有‘温度’、业务办理有‘速度’，不断提升为民办事效率。”十堰住房公积金中心竹山办事处负责人表示。