为进一步做好窗口业务资料的整理归档工作，切实加强业务档案工作的制度化、标准化、规范化。近日来，政务服务中心医保窗口扎实开展年度窗口业务档案整理和归档工作，2023年2万余件业务办理资料，187卷业务档案全部归档。
健全制度，加强管理。2023年3月，依据《中华人民共和国档案行业标准》《湖北省档案管理规定》，结合工作实际需要，制定了《医保窗口业务档案三合一制度》，明确了医疗保险征缴、医疗保险管理、医疗保险待遇类3个门类，申报、灵活就业、医疗保险参保信息维护、医疗保险核销、退休人员清算、医保关系转移接续、人个账户清算处理9个类别，及17项业务资料收集范围。同时明确每项业务资料的保管期限，及每类别业务档案收集整理责任人，加强档案管理。
科学归档，加强指导。为保证分类科学，资料整理符合要求，在日常工作中对各个负责人收集的档案采取常态化的指导和跟进。严审业务资料科学归档的同时，在日常检查中随时发现问题，随时沟通解决，有效地提高了归档质量，保证了档案整理工作稳定有序，档案资料齐全、完整、真实，便于查找。
专人负责，扎实推进。9类17项业务，安排专人负责，形成每日收集整理，每月汇总成册，年底按照类别、年度、期限分类装盒归档的工作模式，确保了业务档案应归尽归，达到档案内容真实完整，条理清晰有序，查询方便实用的目的。
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