6月16日上午，市医疗保障局党组书记、局长吕红均到市政务服务大厅医保窗口参加“局长进大厅、现场双体验”活动，以普通工作人员身份为参保群众办理业务。
在前台，吕红均同志热情接待办事群众，耐心解答疑问、宣传医保政策，对医保政务服务事项流程再优化、时限再压减、满意度评价等情况进行了详细了解，对医保窗口人员设置、办公设施运转等情况进行了实地查看。针对办事群众复印资料不便的问题，要求相关科室与行政审批局加强对接，聚焦问题根源，探索建立基础数据共享机制，实现参保核定、慢病受理、转移接续资料“无纸化”办公，进一步提升参保群众办事体验。
今年以来，市医疗保障局将“局长进大厅、服务双体验”活动作为加强能力作风建设的重要举措，全体领导班子成员定期深入一线服务窗口，以一名普通窗口工作人员和一名普通办事群众两种身份，对政务服务事项办理全流程换位体验，通过体验式走访了解、蹲点式民情恳谈、解剖式跟踪溯源，深入查找办事难点堵点、现场解决实际问题、切实优化办事流程，有力破除参保群众办事难的关键掣肘和体制机制障碍，持续推动医保政务服务标准化、规范化、便利化。
十堰医保，期待您的关注。
- 欢迎关注十堰市医疗保障局官方微信“十堰医保”。
- ① 打开微信——发现——扫一扫，扫描左侧的微信二维码关注。
- ② 打开微信——通讯录——右上角“添加”，搜索“十堰医保”关注。