今年以来，市医疗保障局坚决贯彻落实市委、市政府关于大兴调查研究的工作部署，聚焦全市医保领域重点难点、人民群众医保方面急难愁盼的问题，逐一研究施策，推动解决了一批医保发展所需、改革所急、企业所盼、民心所向的问题，进一步明确了工作方向和重点。
一是开展“蹲点式”调研，在“走出去”上悉心毕力。贯彻落实市委、市政府关于党员干部“下基层、察民意、解民忧、暖民心”实践活动要求，由局领导带队，组织相关科室负责同志组成调研组，赴各县（市、区）就医保经办过程中需要解决的改制企业退休职工医保清算、药品和医用耗材集中带量采购、城乡居民基本医疗保险生育保险待遇落实等“急难愁盼”问题进行专题调研，开展调研座谈活动20余场次，召开专题调研会议30余次，收集解决问题38项。围绕“医保政策宣传月”开展“医保政策进万家 健康关爱你我他”等系列宣传活动，走进社区，面向基层群众宣传医保政策，并收集基层群众对医保工作的意见建议。
二是开展“取经式”走访，在“搭桥梁”上同心勠力。为助力区域医疗中心建设，讲好十堰故事，局领导组织业务骨干，先后赴北京、武汉、陕西商洛、河南南阳、湖北随州、湖北襄阳开展医保领域对口协作开展深度交流，探索实现“危急重症患者就医绿色通道”“异地就医免备案”等愿景，共同推进区域医保一体化发展，与当地签订深化医保合作协议，初步形成北京十堰对口协作、鄂豫陕渝医保一体化发展的工作新格局，有力推动十堰建成绿色低碳发展示范区、区域医疗中心城市。
三是开展“解剖式”跟踪，在“请进来”上不遗余力。召开局长座谈会、医药机构座谈会，收集解决“急难愁盼”问题40个，了解大病、意外伤害商保遗留问题及形成原因，了解商保在承接大病、意外伤害保险业务中的投保、理赔具体情况，征求医保部门、保险公司的意见、建议，针对重点问题（市级统筹下县市区职能如何发挥），赴县市区调研探索建立基金分担机制，从根本上解决问题。创新工作方法，面向社会公开邀请，遴选责任心强、敢讲真话、直言不讳的49名医疗保障能力作风建设监督员，全方位对全市医疗保障工作作风进行监督，提高医保管理服务水平。
四是开展“体验式”服务，在“沉下去”上用心用力。紧紧围绕加强能力作风建设，深入开展“局长进大厅、服务双体验”活动，全体领导班子成员定期深入一线服务窗口，以一名普通窗口工作人员和一名普通办事群众两种身份，对政务服务事项办理全流程换位体验，查找流程问题不足。针对群众申报慢病复印资料不便问题，创新思路，提出建立“身份信息、病案资料”数据共享模式，从群众跑腿变为数据跑腿，实现参保核定、慢病受理、转移接续资料“无纸化”办公，进一步提升参保群众办事体验。
下一步，市医保局将继续在“大兴调研之风”上着重墨、做文章，持续开展“请进来、走出去”系列活动，扎实提升“七种能力”，为十堰构建绿色低碳发展示范区贡献医保力量。
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