8月13日至14日，十堰市市场监管局、市消费者委员会联合举办全市消费投诉调解技能选拔赛，以赛促学、以赛促练、以赛促提升，全方位检验基层维权骨干业务能力，全面提升消费纠纷处置质效，夯实我市基层消费维权工作基础。
本次比赛紧扣基层消费维权实战需求，设置理论笔试与案例调解风采展示两大考核板块，重点围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法规，覆盖日常消费纠纷中高频、疑难问题的处置要点，全面检验参赛人员的法律素养、逻辑思维和现场调解实操能力。来自全市各县市区的25名消费维权业务骨干参加笔试，12名优秀选手进入案例调解风采展示环节。
为保障赛事专业性、公正性，比赛特邀行业专家组建专业评审团，全程依规评审、精准打分。评审团结合选手现场表现，逐一点评亮点与不足，针对性拆解疑难消费纠纷调解思路、规范处置流程、分享实战技巧，为参赛选手提供精准专业的业务指导。经综合评审，房县市场监管局金传宝、郧阳区市场监管局赵煜迪脱颖而出，将代表我市参加全省消委（协）组织消费维权投诉调解技能大赛。
此次选拔赛为全市消费维权工作人员搭建了切磋技艺、交流经验、取长补短的优质平台，有效倒逼基层工作人员精进业务、补齐短板，进一步规范了消费投诉调解处置流程，全面夯实了我市消费维权工作根基。
下一步，市消费者委员会将以本次技能竞赛为契机，建立常态化业务练兵、技能提升机制，持续强化基层维权队伍专业化、规范化建设，不断提升消费纠纷多元化解、高效处置能力，全力守护消费者合法权益，营造安全放心、公平有序的优质消费环境，助力全市消费市场高质量发展。（记者 吴楠 通讯员 李婧洁）