“小伙子，大热天的，你们跑这么远上门服务，真的不知道该怎么感谢的好……”九十多岁高龄的房县某村村民孟老坐在轮椅上，拉着房县公积金办工作人员的手激动地说。
据悉，孟老是一名抗美援朝老兵，其次子生前是房县某学校职工，缴纳有住房公积金，账户余额14万余元。经认定，孟老次子去世后，其住房公积金账户余额的唯一合法继承人是孟老。根据政策规定，住房公积金死亡销户提取，需要继承人提供相关证明材料并现场采相、签字确认。由于孟老年事已高且行动不便，无法到公积金窗口办理死亡销户提取业务，房县办事处在开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动中了解到这一情况后，主动联系孟老家人，带着相关资料，驱车20多公里上门为其服务。最后，在村委会干部的见证下，房县办事处工作人员快速收集、审核了死亡销户提取业务办理资料，并于当天返回办事处完成了审批，14万余元的公积金账户余额也直接打入了孟老的个人账户。
房县办事处秉承“群众利益无小事、优质服务无止境”的办事理念，减资料、减事项、减流程，不断回应办事群众的需求和呼声，真正为群众解难题、办实事，彰显服务温度。