为持续提升市政务服务中心政务服务效能，加强政务服务能力作风建设，充分发挥社会监督作用，更好地服务全市市场主体和人民群众，根据《十堰市政务服务社会监督员工作制度》，现面向社会公开聘请政务服务社会监督员，有关事项公告如下：
一、聘任条件
（一）政治立场坚定，拥护党的路线方针政策，遵守国家法律法规，具有较高的政治素养和良好的道德品行；
（二）关心支持十堰市政务服务工作，有意愿且能投入一定时间、精力参与监督活动，具备较强的社会责任感和奉献精神；
（三）熟悉政务服务相关政策法规或具有较为丰富的工作阅历，坚持原则、公道正派，敢于监督、善于监督，能客观公正反映问题、提出意见；
（四）具备一定的参政议政能力和调查研究能力，能准确把握问题核心，清晰表达意见建议；
（五）廉洁自律、品行端正，无违法违纪记录；身体健康，能胜任正常监督工作（年龄一般不超过65周岁，特殊专业人才可适当放宽）。
二、工作职责
（一）监督政务服务效能。通过明察暗访、走访企业群众、参与专项督查等方式，对市政务服务中心及窗口单位的政务服务工作进行全方位监督，重点关注“高效办成一件事”改革、无证明城市建设、政务服务标准化规范化便利化建设推进情况；
（二）监督服务行为规范。对政务服务收费行为是否合规、窗口工作人员工作效率是否高效、工作作风是否严谨、服务态度是否热情等进行监督，及时发现并反馈不作为、慢作为、乱作为等问题；
（三）收集反馈意见诉求。广泛倾听社会各界对政务服务工作的意见、建议和合理诉求，梳理汇总后及时向十堰市数据局反馈，助力解决企业群众急难愁盼问题；
（四）宣传政务服务政策。积极向身边群众、企业宣传市政务服务中心的工作职能、服务内容、办事流程、改革举措等，提高政务服务工作的社会知晓度和群众满意度；
（五）完成委托监督任务。配合十堰市数据局开展专项监督工作，按要求提供监督情况报告；履行职责时严格保守国家秘密，不得妨碍窗口正常办公、损害服务对象合法权益。
三、聘任方式与期限
（一）聘任范围及名额
本次计划聘请社会监督员共30名，具体范围及名额如下：
1．人大代表5名，政协委员5名；
2．机关事业单位工作人员3名，新闻媒体从业人员3名，社会团体工作人员4名；
3．优秀社区居民3名，行业协会代表3名，企业家代表4名。
（二）选聘方式
1．提交申请：符合要求的人员填写《十堰市政务服务社会监督员申请表》（附件），并附相关资质证明（如人大代表证复印件、政协委员证复印件、社区推荐信等），于2025年11月7日下午下班前发至电子邮箱：289939370＠qq．com。联系人：魏龙；联系方式：0719－8419667，18607281243。
2．定向特邀：对在政务服务领域有丰富经验、社会影响力较大的人士，由十堰市数据局定向邀请。
资格审查与公示：十堰市数据局对报名人员进行资格审查，按照公平、公正原则，择优确定拟聘人选。通过十堰市数据局官网、“数据十堰”微信公众号等渠道向社会公示，公示期不少于5个工作日。公示无异议后正式聘任。
（三）聘任期限
社会监督员每届聘期为2年，聘期内无报酬，届满自动解聘。聘期内工作表现优秀、本人愿意继续履职的，经十堰市数据局审核同意可连聘连任，连任一般不超过2届。因工作变动、健康状况等原因无法继续履职的，可提前向十堰市数据局申请解聘，或由十堰市数据局商相关单位后解聘。
四、其他事项
（一）十堰市数据局为监督员提供必要的工作支持，包括及时提供政务服务相关政策文件、定期组织工作交流、通报监督工作进展等；
（二）监督员合法权益受法律保护，对监督过程中存在的打击报复行为，一经核实将依法依规追究责任；对认真履职、成绩显著的监督员，将予以表扬奖励，并向其所在单位通报；
本公告未尽事宜由十堰市数据局负责解释。
十堰市数据局
2025年10月31日