2022年6月11日，十堰市医疗保障局调研小组一行6人，在主要领导的带领下，深入“双千企业”湖北用心人大药房连锁有限公司扎实开展“一下三民”实践活动。在不打扰企业正常办公的情形下，对公司的办公场所、生产车间、物流仓库等进行了实地走访，对公司的发展历史和辉煌成就进行了深入了解。随后与公司负责人座谈，重点对企业的销售经营、物资储备、药品管理、带量集中采购、费用结算、疫情防控等情况进行调研。力求通过调研活动，真正摸清基层底数、了解存在问题、解决现实需求。
座谈中，公司负责人就医保业务板块畅谈企业的需求和建议，主要涉及智慧医保项目试点、门诊慢性病管理、医保基金结算、异地联网定点等方面。调研小组成员就部分问题进行了现场答复，并明确解决办法，确保企业在生产经营中存在的急难愁盼问题得到有效解决。
调研组明确，将剩余问题和建议全部吸收，按照“三个清单”的要求，规范处理程序，明确解决时限。对企业智慧医保项目，提出要围绕“看病难、看病贵”问题，坚持“以人为本”的原则开展工作。同时还要兼顾加快推进、要有特色、安全可靠的发展要求。
调研组强调，企业要在稳住当前的同时，不断加强学习，增强创新意识，可依托我市“一主三大五新”体系“大健康产业链”发展延伸，抓住机遇，抢占先机，以地方优势资源为基础，开展道药、药膳、食材、线上线下等多种方式创新发展。
调研组要求，市医保局要以下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动为抓手，严格落实优化营商环境要求，下大气力助企纾困，切实让企业甩掉包袱，轻装前行。下一步市医保局要将“解难题、稳增长、促发展”企业包扶活动持续开展下去，给企业发展提供持续动力，为十堰经济建设增添活力。
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