为深入学习贯彻党的二十大精神,深学笃用习近平总书记关于能力作风建设的重要论述,认真落实市委关于能力作风建设的工作部署,全面生动地展现十堰社保工作者的先锋形象,十堰市社会保险局在全市社保系统开展“身边最美社保人”系列展示活动。
全市社保系统各经办机构以“创一流、争第一、干唯一”为主题,用身边人说身边事,用身边事激励身边人,发挥“身边最美社保人”榜样的力量,带动系统干部职工持续锤炼业务技能、转变工作作风、增强服务能力。
他不是待遇发放业务的经办人员,但却是对四个险种(城乡居民、企业职工、机关事业养老保险及工伤保险)每月的待遇享受人数、金额、发放调整原因最熟悉的人,他在稽核岗位上用热心、耐心、细心、责任心,让全县10万享待人员安心、放心——他就是2022年度郧西人社系统先进个人、郧西县社会保险局稽核科副科长石威。
恪尽职守,热心服务的“帮办员”
“喂,您好!这里是郧西县社会保险局,您的养老保险待遇资格认证即将超期,为不影响您的待遇享受,请及时完成认证。”几乎每天他的办公室里都会出现这样的声音,这些是为了进一步做好养老保险待遇资格认证工作,针对通过各项数据比对后仍无法获取信息的待遇领取人员,石威同志和同事们一起通过各种渠道获取了联系方式,在认证到期前通过电话联系的方式逐个电话提醒。对特殊群体,在掌握情况后会同乡镇人社所、村(社区)干部第一时间上门协助认证。面对帮助对象的感谢他总会说:“群众利益无小事,这些都是我应该做的。城关镇的8个社区,石威基本上全都跑过,累计为卧床不起、行动不便的待遇领取人员提供上门服务40余次,电话温馨提醒超期未认证退休对象800余人/次,切实保障了待遇领取人员的权益。
坚持原则,换位思考的“双面胶”
稽核工作的其中一项就是对违规领取的待遇进行追回,这项工作需要直面违规领取对象,有时免不了会推诿扯皮。在面对这些推诿扯皮时,石威总能从容面对,耐心劝导,他说“我们只有学会全面看待问题,换位思考,才能争取到社保工作和群众的双赢。”曾有一位享受遗属补助的老人过世,因其家属未及时申报死亡信息导致违规超领了2个月的待遇,多次电话联系其家属后仍未收回,石威就和其他同志一道走访社区,反复上门劝导。后发现因老人的家庭情况十分困难,老人去世后不再发放遗属补助,家属才有抵抗情绪。石威主动同社区、民政部门对接沟通,帮助咨询是否能享受其他帮扶政策。通过多次上门和家属谈心沟通,他的工作得到了老人家属的认可,主动退还了违规领取的待遇。